Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta, preferibilmente tramite e-mail all’indirizzo [email protected], dichiarando espressamente la volontà di recedere dal contratto. A tale scopo, può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile al seguente link: https://c349.it.tabdigital.eu/apps/forms/s/se4TTQ7WpfqT3MBqgiNGwM9R (in italiano) e https://c349.it.tabdigital.eu/apps/forms/s/4bYBqJjzfYBQJFzyWXRXWTpS (in inglese).

In caso di recesso, Ikiya rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ad esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo.

Il Cliente deve restituire i Prodotti integri e adeguatamente imballati, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari deperibili);
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per qualsiasi domanda o informazione, contattare Ikiya all’indirizzo e-mail [email protected] o tramite uno dei metodi disponibili alla pagina Contatti del nostro sito.