Dati del fornitore

Ikiya S.r.l.s.
Via San Nicolò 15, 31100 Treviso
Telefono +39 0422 583130
E-mail info@ikiya.it
PEC ikiyasrls@pec.it
P. IVA 04645240260 / Codice univoco SUBM70N
Iscritta alla C.C.I.A.A. di Treviso con R.E.A. no. 367020

Responsabile vendite e reclami

Elisabetta Grosso
Email elisabetta.grosso@ikiya.it
Telefono +39 0422 583130

Aliquota IVA

Tutti i prezzi sono da intendersi IVA inclusa.

Spedizioni

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite MBE Etc. o Nexive con tracciatura online. Per ogni spedizione vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione e trasporto sono fissi. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine.

Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un’attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

Spese di spedizione

Nota importante: i corrieri non ritirano e non consegnano al fine settimana e nei giorni festivi. Siete pregati di tenerlo presente al momento dell’ordine.

Mail Boxes Etc.: spedizione più veloce (tempi minimi di consegna 24 ore)

Spedizione fissa a 8,50€ in tutta Italia.

MBE Etc. sono i nostri corrieri di fiducia, con un servizio clienti sempre attento alle esigenze e molto presente.

Presa in carico da parte del corriere entro 24 ore dall’ordine (ad eccezione degli ordini fatti da venerdì a domenica e nei giorni festivi). Consegna prevista in 24-48 ore lavorative (isole e comuni disagiati tempi minimi 48 ore).

Nexive: spedizione più lenta (tempi minimi di consegna 48 ore)

Spedizione fissa a 6,00€ in tutta Italia.

Presa in carico da parte del corriere entro 48 ore dall’ordine (ad eccezione degli ordini fatti da giovedì sera a domenica e nei giorni festivi). Consegna prevista in 48 ore lavorative (isole e comuni disagiati tempi minimi 48 ore). A volte può capitare, a seconda del periodo e delle filiali, un ritardo nella consegna dei pacchi. Vi chiediamo gentilmente di tenerlo presente, al momento della selezione di questo corriere.

Spedizione gratuita

Con un ordine minimo pari a 40,00€, avete la spedizione gratuita, che avviene tramite Nexive.

Con un ordine minimo pari a 100,00€, sarà possibile scegliere MBE Etc. come corriere per la vostra spedizione.

Tempi di spedizione

L’invio della merce avviene entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Tramite corriere espresso entro 24-48 ore, sabato e festivi esclusi (per Sicilia, Sardegna e Calabria minimo 48 ore per la consegna).

Pagamento

Il pagamento della merce dovrà avvenire utilizzando una delle seguenti modalità:

A causa di recenti problemi, abbiamo deciso di togliere il pagamento in contrassegno.

Una volta confermato il versamento provvederemo ad inviare la merce all’indirizzo indicatoci.

Fatturazione

Unitamente all’ordine viene emesso scontrino fiscale. Qualora il cliente necessiti di fattura, è pregato di comunicarlo tramite email, così da provvedere alla sua emissione.

Garanzia

Ikiya garantisce tutti gli articoli venduti, nel rispetto del Decreto Legislativo 24/2002 che tutela il consumatore sull’acquisto di beni mobili.
La garanzia si intende estesa a 2 (due) anni per difetti di conformità al momento della consegna del prodotto.
Per gli articoli vintage quali kimono/haori/obi/yukata, tale garanzia è di 1 (uno) anno.
Ikiya si impegna a sostituire o riparare il l’articolo venduto nel caso in cui l’acquirente comunichi tramite fax al numero 0422 583130 o e-mail il difetto riscontrato comunicandolo tempestivamente o al massimo entro i 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto la non conformità.

Diritto di recesso

Come da normativa (Decreto Legislativo 22 maggio 1999,no.185) il cliente può avvalersi del diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

In tal caso il cliente è tenuto ad inviare la sua richiesta debitamente firmata tramite raccomandata R/R intestata a: Ikiya S.r.l.s., Via San Nicolò 15, 31100 Treviso, oppure tramite pec a ikiyasrls@pec.it.

Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca,nome dell’agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l’accredito della somma sostenuta per l’acquisto della merce restituita. Tale lettera può anche essere anticipata via e-mail e confermata con la raccomandata entro 48 ore.

Unitamente alla lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto, e la fattura di vendita. Tale imballo, come per la comunicazione scritta, deve essere inviato entro 10 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al medesimo indirizzo indicato sopra per la spedizione della lettera raccomandata.

Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, della pec e della merce, sarà nostra premura effettuare il bonifico di accredito per l’esatto importo che il cliente ha versato per l’acquisto della merce ordinata (comprese eventuali spese di spedizione) sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente.

L’unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l’invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto del corriere per l’invio della merce presso la nostra sede.

Privacy

Ai fini della tutela e del trattamento dei dati personali da voi comunicati, come espresso dalla legge sulla privacy (decreto legislativo n. 196 del 30/6/2003), Ikiya S.r.l.s. dichiara che i vostri dati non saranno in alcun modo diffusi e/o rivenduti a terzi.
Vi informiamo inoltre del fatto che potrete esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti a voi concessi dall’art. 7, D. Lgs. 196/2003, fra cui consultare, modificare o cancellare i vostri dati.